Bestellstornierungsrichtlinie
Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB, bleiben unberührt.
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Stornierungsanfrage
Eine Stornierungsanfrage kann über den Kundenservice gestellt werden.
Der Kunde sollte Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und den Wunsch zur Stornierung angeben.
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Stornierungsfrist
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf von 24 Stunden kann eine Stornierung je nach Bearbeitungsstand nicht mehr umgesetzt werden.
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Bereits versendete Bestellungen
Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
Nach Versand wird die Bestellung nach dem Rückgabeablauf behandelt, wenn der Kunde die Ware nicht behalten möchte.
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Bearbeitungsstand
Da Bestellungen nach Zahlungseingang innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet werden und Bestellungen bis 17:30 Uhr am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen werden, kann sich der Bearbeitungsstand ändern.
Bestellungen nach 17:30 Uhr werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Gesetzliche Feiertage in Deutschland können die Bearbeitung verschieben.
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Möbel und Transportplanung
Bei Möbeln können Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen und Lieferterminabstimmung frühzeitig vorbereitet werden.
Sobald eine Sendung an den Transportablauf übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
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Änderung eines Artikels
Ein Austausch oder eine Änderung eines Artikels innerhalb einer bestehenden Bestellung wird nicht als direkte Stornierung mit Ersatzlieferung durchgeführt.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, muss die ursprüngliche Bestellung storniert werden, sofern dies noch möglich ist. Andernfalls gilt der Rückgabeablauf, und der gewünschte Artikel muss neu bestellt werden.
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Rückerstattung nach Stornierung
Wenn eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister oder kartenausgebenden Institut ab.
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Kontakt
E-Mail: bd@coriaoloft.com
Telefon: +81 (909) 504 85 57
Adresse: B-101 1009-1 KIBITSU KITA-KU OKAYAMA-SHI OKAYAMA 701-1341 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–17:30
Liefergebiet: Deutschland